Distinguen a la DGAE por su sistema de gestión de calidad

Por su invaluable compromiso durante más de tres lustros manteniendo un sistema de gestión de la calidad, así como su destacada labor y profesionalismo en favor de la mejora continua, por el trabajo colaborativo, orientado siempre a una gestión escolar transparente, confiable y centrada en la comunidad universitaria, la Dirección General de Administración Escolar (DGAE) de la UNAM recibió el Galardón Excelencia en Calidad que otorga el Organismo Internacional de Certificación de Sistemas de Gestión, IQS Corporation, S.A. de C.V.

Según dicho organismo, esto “enaltece el prestigio que por más de cinco siglos ha distinguido a esta casa de estudios, y se debe a su constancia y permanencia conforme a los estándares de la norma ISO 9001 desde 2006”.

En el acto realizado en la sala 1 de la Unidad Coordinadora de Servicios de Apoyo Administrativo de los Consejos Académicos de Área en Ciudad Universitaria, Patricia Dolores Dávila Aranda, secretaria general de esta Universidad, aseguró que con esta distinción la UNAM proyecta con fuerza el prestigio y la responsabilidad de su labor.

“La DGAE es un referente que honra la razón de ser de la Universidad que es servir a nuestra comunidad. Este logro representa no solamente una garantía en los procesos que se llevan a cabo en dicha Dirección, sino también un testimonio del compromiso permanente por la mejora continua, la eficiencia institucional y la excelencia en el servicio de la comunidad universitaria”, subrayó.

Todo esto, significa, agregó, que se cumplen y superan los más altos estándares nacionales e internacionales en sistemas de gestión de calidad.

“No podemos hablar de calidad sin hablar de responsabilidad, por lo que esta acreditación compromete a la Universidad y en especial a la DGAE a mantenerse en el camino de la mejora continua, a seguir innovando y aprendiendo con el mismo rigor y entusiasmo que lo hizo hace 20 o 30 años”.

Más de 370 mil estudiantes

Momentos antes de recibir, junto a Dávila Aranda, el documento que acredita la distinción, Ivonne Ramírez Wence, titular de la DGAE, manifestó que con la obtención de esta certificación y sus renovaciones durante 19 años, se muestra que no se trata únicamente de cumplir con la normatividad, “sino que este Sistema de Gestión de la Calidad es una herramienta viva y dinámica que nos brinda la posibilidad de atender actualmente y con calidad a más de 370 mil alumnos”.

Emitir alrededor de 43 mil títulos y grados, elaborar más de 85 mil certificados de calificaciones de los niveles bachillerato, licenciatura y posgrado, aplicar casi 430 mil exámenes para el ingreso a los niveles de licenciatura, “es decir que el Sistema de Gestión de la Calidad nos permite atender con eficacia estos procesos y al mismo tiempo estandarizar y mejorar nuestros servicios”.

Luis Eugenio Hernández Mendoza, presidente del Organismo de Certificación de IQS Corporation, apuntó: “Por decisión unánime del Consejo Ejecutivo de Certificación, se decidió otorgar este distintivo. Lo entrega además como símbolo del ejemplo institucional que la Dirección General de Administración Escolar ha representado a lo largo de casi un siglo de existencia, brindando servicios de calidad con calidez”.

Estuvieron en la ceremonia, por IQS Corporation, Luis Eugenio Hernández Bonilla, director general; por la UNAM, Tomás Humberto Rubio Pérez, secretario administrativo; Isidro Ávila Martínez, director general de Proveeduría; Armando Tomé González, director de la Facultad de Contaduría y Administración; Cecilia Silva Gutiérrez, coordinadora general de Estudios de Posgrado; Anabel de la Rosa Gómez, coordinadora de Universidad Abierta y Educación Digital; Fernando Castañeda Sabido, director general de Asuntos del Personal Académico; Melchor Sánchez Mendiola, coordinador de Evaluación, Innovación y Desarrollo Educativos; y Diana González Nieto, directora de Certificación y Control Documental de la DGAE.