La CUAED, guía constante en el uso de recursos digitales

La UNAM evalúa actualmente cuáles son las mejores opciones de herramientas para orientar a estudiantes del sistema de educación a distancia y actualizar eficientemente a profesores en el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) en la docencia, explicó, Joaquín Navarro Perales, de la Facultad de Contaduría y Administración (FCyA).

En la Coordinación de Universidad Abierta y Educación Digital (CUAED), el académico enfatizó que la incorporación de la IA en la educación no consiste sólo en adoptar la herramienta más reciente, sino en seleccionar y adaptar aquellas tecnologías que respondan mejor a las necesidades de los estudiantes, profesores e instituciones.

Durante la charla “Inteligencia Artificial para la Innovación Educativa: Experiencias desde la CUAED”, el universitario añadió que la rapidez con que evolucionan las herramientas de inteligencia artificial no impide construir una agenda de investigación consistente, siempre que el eje de los proyectos sean los problemas educativos y no las herramientas empleadas.

Esta plática del maestro en Ciencias en Ingeniería Eléctrica dio inicio al ciclo 2026 del Seminario Experiencias en el Aula del Futuro, organizado por la Red de Aula del Futuro y el Instituto de Ciencias Aplicadas y Tecnología (ICAT), por lo que compartió con académicos reunidos en línea algunos proyectos de la UNAM en materia de apoyo administrativo y actualización docente implementados por esta casa de estudios en la última década.

Navarro Perales destacó que la innovación educativa parte del uso de ideas, modelos, métodos o recursos nuevos que generan cambios en los sistemas de enseñanza para mejorar los resultados, es decir, no se centra en los aprendizajes, sino que ayuda en la cobertura, egreso y costos de la institución, que en este caso es la UNAM.

El doctorante en Ciencias de la Computación en la Universidad Internacional de la Rioja recordó que la innovación tiene tres dimensiones: la institucional, que se relaciona con las prácticas políticas y administrativas; la curricular, referente a la elaboración de diagnósticos, estructuración de contenidos y evaluación; y, finalmente, la parte didáctica, que debe contar con un proceso de planeación, intervención y evaluación.

Entre los proyectos realizados por Navarro Perales en la Universidad se encuentra PAIbot, un chatbot desarrollado para el Programa de Apoyo al Ingreso, lanzado en 2021 y que simula una conversación en la que los usuarios del sistema de educación a distancia preguntan sobre diferentes aspectos administrativos del ingreso a la UNAM.

A partir de ese chatbot se desarrolló MetaPuma, una herramienta creada para evaluar qué tanto conocen los estudiantes a distancia de la carrera de Pedagogía, en la Facultad de Filosofía y Letras, acerca de diversos trámites administrativos.

Detalló que, en ese caso, el sistema de IA hace preguntas al estudiante y según sea la respuesta da un apoyo para la evaluación, identificando si está cerca o no de decir lo correcto, además de ofrecer pistas para complementar la réplica del alumno.

El universitario comentó que al hacer una evaluación de esta plataforma se encontró que el 38 % de los participantes llegaron por un interés general en el tema; el 33 % deseaba crear sus propios chatbots; el 24 % lo encontraron útil para la docencia y el 5 % lo calificó como algo necesario para el trabajo.

Con la aparición de ChatGPT, en 2022, Navarro Perales narró que surgió la necesidad de actualizar a los docentes en el uso de las nuevas herramientas, especialmente aquellas centradas en la integridad académica en los textos escolares, el uso de detectores, la redacción de prompts, cómo citar este tipo de información, y qué tanto se puede confiar en estas herramientas.

Eso en sí, aclaró el especialista, es uno de los principales desafíos al momento de la actualización de plataformas como PAIbot y MetaPuma, pues si bien amplía la posibilidad de respuesta, puede llevar a errores al conectarse a internet, encontrar información falsa y darla al usuario, lo que representa un problema; de ahí que actualmente se evalúan diferentes plataformas para dar continuidad a este tipo de proyectos.